Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• DroneBXL — Maxime Palasthy, indépendant personne physique
• Bruxelles, Belgique
• Email : contact@dronebxl.be
• Téléphone : +32 456 95 25 05

DroneBXL traite uniquement les données strictement nécessaires. Elles dépendent de la façon dont vous utilisez le site :

• Contact par email, par téléphone ou via WhatsApp : les données que vous choisissez de transmettre. En général, vos nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone et, le cas échéant, le nom de votre entreprise. S'y ajoute la description de votre projet (lieu, date souhaitée, type de prestation).
• Formulaire de demande de devis : vos réponses sont transmises à DroneBXL par email. Soit vos nom, prénom, email et téléphone éventuel, ainsi que le type, la date, le lieu et la description du projet. L'acheminement passe par Web3Forms, un service de relais de formulaire qui ne fait que convertir votre envoi en email, sans le conserver ni le réutiliser. Ces données servent uniquement à établir votre devis et à vous répondre.
• Données techniques de navigation : comme pour tout site web, l'hébergeur peut enregistrer des journaux techniques. Ils contiennent l'adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées, la date et l'heure. Ils servent au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Vidéos YouTube : si vous lancez une vidéo intégrée, YouTube (Google) reçoit les données techniques liées à cette lecture. La section 9 décrit ce mécanisme.
• Mesure d'audience : si vous l'acceptez, Google Analytics 4 relève les pages vues, la durée des visites et l'envoi d'une demande de devis. Google n'enregistre pas votre adresse IP. Sans votre accord, aucun relevé n'a lieu.

Le site ne comporte aucun traceur publicitaire.

Vos données servent uniquement à :

• répondre à vos questions et à vos demandes de devis ;
• préparer, exécuter et suivre les prestations commandées ;
• gérer la relation commerciale, la facturation et la comptabilité ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales de DroneBXL.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

• Mesures précontractuelles et exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : traitement de vos demandes de devis, organisation et réalisation des prestations.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation des documents comptables et fiscaux imposée par le droit belge.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité du site, prévention des abus, suivi de la relation avec les clients et prospects.
• Consentement (art. 6.1.a) : mesure d'audience Google Analytics, uniquement après votre accord dans le bandeau cookies.
• Consentement (art. 6.1.a) : chargement du lecteur YouTube, uniquement quand vous cliquez vous-même sur le bouton de lecture. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant.

• Échanges et demandes de devis sans suite commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients liées à une prestation : pendant la relation commerciale. Ensuite, pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux imposée par le droit belge.
• Journaux techniques : selon la politique de conservation de l'hébergeur, limitée au nécessaire pour la sécurité du site.
• Mesure d'audience : les relevés Google Analytics sont conservés 14 mois au maximum. Google les supprime ensuite.
• Demandes reçues par le formulaire : elles arrivent dans la boîte email de DroneBXL. Elles sont conservées 3 ans après le dernier contact s'il n'y a pas de suite commerciale. Rien n'est conservé dans votre navigateur après l'envoi.

Seul DroneBXL a accès à vos données. Les prestataires suivants peuvent les traiter, dans le strict cadre de leur mission :

• Hébergeur du site : LWS (Ligne Web Services) SAS, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France.
• Les prestataires de messagerie électronique et de téléphonie de DroneBXL, pour recevoir et traiter vos messages.

Certains services interviennent uniquement si vous les choisissez. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent alors :

• WhatsApp (Meta) : le lien WhatsApp du site ouvre l'application ou le site WhatsApp. Les échanges qui s'y déroulent relèvent de la politique de confidentialité de WhatsApp.
• YouTube (Google) : uniquement lorsque vous lancez une vidéo intégrée.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) : uniquement si vous acceptez la mesure d'audience.

Les polices de caractères sont servies par le site lui-même. Aucune requête ne part vers un service de polices externe.

DroneBXL ne transfère pas elle-même vos données hors de l'Union européenne. Si vous utilisez WhatsApp, acceptez la mesure d'audience ou lancez une vidéo YouTube, la situation change. Meta et Google peuvent alors traiter certaines données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts relèvent de leur responsabilité. Ils reposent sur leurs propres garanties, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Ils peuvent aussi reposer sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour éviter ces transferts, contactez DroneBXL par email ou par téléphone.

Le RGPD vous donne les droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@dronebxl.be. En cas de doute raisonnable, une preuve d'identité peut vous être demandée. La réponse arrive dans un délai d'un mois après réception de votre demande. Pour une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, et vous en êtes informé.

Les demandes envoyées par le formulaire se trouvent dans la boîte email de DroneBXL : écrivez à contact@dronebxl.be pour en obtenir une copie ou la suppression.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire. Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre accord.

• Bandeau de consentement : votre choix est retenu dans le stockage local de votre navigateur, sous la clé dronebxl:consent. Rien d'autre n'y est écrit.
• Mesure d'audience : après votre accord, Google Analytics 4 dépose les cookies _ga et _ga_* sur votre navigateur. Leur durée est fixée par Google, jusqu'à deux ans. Ils servent à compter les visites et à repérer les pages utiles.
• Pour revenir sur votre choix, cliquez sur « Cookies » en bas de page. Vous pouvez accepter ou refuser à tout moment.
• Le formulaire de devis n'écrit rien dans votre navigateur : ni cookie, ni stockage local. Vos saisies partent directement par email et disparaissent de la page une fois l'envoi confirmé.
• Vidéos YouTube : chaque vidéo s'affiche d'abord sous forme d'aperçu statique. Aucun contenu ni cookie YouTube n'est chargé avant votre clic sur le bouton de lecture. Une fois le lecteur lancé, YouTube (Google) peut déposer des cookies et collecter des données de navigation. La politique de confidentialité de Google s'applique alors.

Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies et le stockage local via les paramètres de votre navigateur.

DroneBXL applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Elles protègent vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Une violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés est notifiée à l'Autorité de protection des données sous 72 heures. Cette notification suit l'article 33 du RGPD. Vous êtes aussi informé lorsque la loi l'exige.

Vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation ? Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge. Vous pouvez aussi écrire d'abord à DroneBXL, qui fera le nécessaire pour répondre à votre préoccupation.

• Autorité de protection des données (APD / GBA)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Téléphone : +32 2 274 48 00
• Email : contact@apd-gba.be
• Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

Cette politique peut évoluer avec le site et avec la réglementation. Toute modification est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, un avis visible s'affiche sur le site.